Dernière mise à jour : 05/11/2025
Nous vous remercions d’utiliser les services de Mon Abonnement IPTV Smarters (ci-après « nous », « notre », « nos »).
La présente politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
1. Droit de rétractation
Les utilisateurs ont la possibilité de demander un remboursement sous certaines conditions, conformément à la présente politique.
2. Remboursement sous 24 h
Vous pouvez demander un remboursement sous 24 h après l’activation de votre abonnement, à condition que :
- La demande soit envoyée dans un délai maximum de 24 heures suivant l’achat,
- Vous fournissiez les informations nécessaires (preuve d’achat, e-mail d’inscription, etc.).
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti.
3. Conditions d’éligibilité
Un remboursement peut être accordé si :
- Le service n’a pas fonctionné malgré assistance technique,
- Vous avez demandé l’annulation dans le délai de 24 h.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de :
- Mauvaise qualité due à une connexion Internet insuffisante,
- Appareil non compatible,
- Non-respect des prérequis techniques,
- Utilisation abusive du service.
4. Procédure de demande
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 [adresse e-mail à compléter]
Merci d’indiquer :
- Votre nom
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Preuve d’achat
- Motif de la demande
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire.
6. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
7. Contact
Pour toute question :
E-mail : Contact@monabonnementiptvsmarters.com
Adresse : BP205 Paris 95100